Política de Envío

En SilentKeys queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia.

Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la transportadora encargada del envío.

Durante temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

Costo del envío

El costo del envío se mostrará antes de finalizar la compra. En algunas promociones, ciertos productos podrán contar con envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Retrasos en la entrega

En ocasiones, pueden presentarse retrasos por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda de las empresas transportadoras o situaciones logísticas fuera de nuestro control. Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega. Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta, el pedido podría retrasarse o requerir un nuevo envío con costos adicionales.

Pedido perdido o con daños

Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro del plazo estimado, contáctanos para revisar el caso y brindarte una solución lo antes posible.

Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre tu pedido o el proceso de envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.